Garanzie e diritto al ripristino
Tutti i prodotti venduti da Autoricambi Vercellesi sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT). Il cliente con l'accettazione del contratto d'acquisto dichiara di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica, se allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Autoricambi Vercellesi provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di Autoricambi Vercellesi, Corso magenta 26 - 13100 Vercelli (VC).
Nel caso in cui, Autoricambi Vercellesi non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Autoricambi Vercellesi potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto eventualmente sostenuti da Autoricambi Vercellesi.
Procedura per l'esercizio del diritto al ripristino.
Nel caso il prodotto acquistato presso il nostro sito abbia qualche difetto di funzionamento, per ottenere il ripristino del bene di consumo e renderlo conforme al contratto di vendita il cliente dovrà seguire questa semplice procedura:
- Entro 26 mesi dal ricevimento della merce, inviare comunicazione a Autoricambi Vercellesi mediante la sezione contatti del sito indicando il vizio del prodotto.
- Attendere l'identificativo della pratica di autorizzazione al reso (AR) che sarà inviato via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica che ci è stato indicato al momento dell'ordine, entro il giorno lavorativo successivo.
- Preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato. L'utilizzo dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino del difetto di conformita'.
- Indicare sull'imballo l'identificativo dell'autorizzaione al reso (AR) attribuito da Autoricambi Vercellesi e compilare il modulo in carta copiativa fornito appositamente che si trova insieme ai documenti di trasporto nella parte riservata al mittente.
- Entro 2 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso (AR) il prodotto verrà ritirato da Autoricambi Vercellesi tramite il proprio trasportatore e senza spese aggiuntive.
- Ricevuto e controllato il prodotto reso, Autoricambi Vercellesi provvederà al ripristino del difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi.